お客様各位

平素より能作公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当ショップがメールマガジン等の配信に利用しているシステムの委託先である、アララ株式会社が提供するメール配信サービス「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、配信のために指定していたお客様の情報の一部の外部への流出が判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容および今後のご対応について、下記のとおりご報告いたします。

■流出した可能性のある情報
・お客様のメールアドレス
※パスワード、クレジットカード情報はこのサービスに関与していないため、流出の対象には含まれておりません。
※当ショップのサイトへの不正アクセスは確認されておりません。ショップは通常どおりご利用いただけます。

■対象件数
16547件

■対象となるお客様
2026年7月1日～2026年10月28日の期間に配信されたメールマガジンの送信先として指定されていた会員様のメールアドレス

■経緯と当ショップの対応
2026年11月12日、メール配信サービスの委託先より、同社のサービスが不正アクセスを受け、当ショップが指定していた情報が流出データに含まれている旨の報告を受けました。
現在、被害の拡大を防ぐため、該当サービスを使ったメール配信を停止しております。
引き続き関係各社と連携して事実関係の確認を進め、新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、当ショップのサイト上で速やかにお知らせいたします。
また、対象のお客様へのご通知については、流出情報の詳細の確認ができ次第、個別のご連絡を差し上げる予定です。

■ご注意いただきたいこと
今後、当ショップや関係会社を装った不審なメール・SMS・電話が届く可能性がございます。
・当ショップがメール・SMS・電話で、パスワードやクレジットカード情報の入力・ご連絡をお願いすることはございません。
・心当たりのないメールやSMSは、本文中のURLを開かずに削除してください。
・万が一、不審なページでクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

■本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社能作 お客様窓口
メール：ec@nousaku.co.jp
TEL：0766-63-0556
受付時間：平日 9:00〜18:00

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。